OBCHODNÍ PODMÍNKY

INTERNETOVÉHO OBCHODU SKLEP TURYSTYCZNY IMPORT-UA

Tyto obchodní podmínky upravují pravidla a technické podmínky poskytování služeb elektronickou cestou a uzavírání a plnění kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu, včetně nejdůležitějších informací o Prodávajícím, právech Spotřebitele a Podnikatele s právy spotřebitele.

OBSAH

• § 1 Definice

• § 2 Kontakt na Prodávajícího

• § 3 Technické požadavky

• § 4 Nákupy v Obchodě a pravidla informování o cenách

• § 5 Platby

• § 6 Vybavení objednávky a doručení

• § 7 Právo na odstoupení od smlouvy

• § 8 Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

• § 9 Reklamace – nesoulad zboží se smlouvou

• § 10 Osobní údaje

• § 11 Závěrečná ustanovení a výhrady

• Příloha č. 1: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

§ 1 DEFINICE

• Pracovní dny – dny v týdnu od pondělí do pátku, s výjimkou dnů pracovního klidu a státních svátků v Polské republice.

• Zákazník / Kupující – jakýkoli subjekt (fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost), který uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo využívá funkce Obchodu.

• Účet – bezplatná služba poskytovaná elektronickou cestou ve smyslu zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou; soubor prostředků v informačním systému Prodávajícího označený individuálním jménem (přihlašovacím jménem) a heslem, v němž jsou shromažďovány údaje poskytnuté Kupujícím a informace o jím podaných objednávkách.

• Spotřebitel – fyzická osoba, která činí vůči Prodávajícímu právní jednání nesouvisející přímo s její podnikatelskou nebo profesní činností (čl. 22¹ polského občanského zákoníku).

• Podnikatel s právy spotřebitele – fyzická osoba uzavírající s Prodávajícím kupní smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesionální charakter, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti evidované v Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti (CEIDG). Ustanovení těchto obchodních podmínek vztahující se na Spotřebitele se na Podnikatele s právy spotřebitele vztahují v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

• Obchodní podmínky – tyto obchodní podmínky Obchodu.

• Obchod – internetový obchod provozovaný Prodávajícím na internetové adrese: www.import-ua.com.

• Prodávající – DOVERA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se sídlem na adrese: Bezek 60, 22-130 Siedliszcze, Polsko, zapsaná v obchodním rejstříku Národního soudního rejstříku (KRS) vedeném Okresním soudem Lublin-Wschód v Lublinu se sídlem ve Świdniku, VI. hospodářské oddělení KRS, pod číslem KRS: 0000636680, NIP (DIČ): 5632430306, REGON (IČ): 36537515400000, základní kapitál: 5 000,00 PLN.

• Zboží – movitá věc dostupná v Obchodě, která je předmětem kupní smlouvy mezi Kupujícím a Prodávajícím.

• Zákon o právech spotřebitele – polský zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele.

§ 2 KONTAKT NA PRODÁVAJÍCÍHO

• Poštovní adresa (pro korespondenci a vrácení/reklamaci zboží): DOVERA Sp. z o.o., Bezek 60, 22-130 Siedliszcze, Polsko.

• E-mailová adresa: import_ua@ukr.net

• Telefonní číslo: +48 795 244 917 (poplatek za hovor dle tarifu operátora, jehož služeb Kupující využívá).

§ 3 TECHNICKÉ POŽADAVKY

1. Pro řádné používání Obchodu, včetně prohlížení sortimentu a zadávání objednávek, je nutné:

   • koncové zařízení s přístupem k internetu (např. počítač, chytrý telefon, tablet),

   • nainstalovaná aktuální verze internetového prohlížeče podporujícího soubory cookies a JavaScript,

   • aktivní e-mailový účet.

2. Kupující je povinen používat Obchod v souladu se zákonem, dobrými mravy a těmito Obchodními podmínkami, zejména nepodnikat kroky, které by mohly narušit řádné fungování informačních systémů Obchodu.

§ 4 NÁKUPY V OBCHODĚ A PRAVIDLA INFORMOVÁNÍ O CENÁCH

1. Ceny Zboží uváděné v Obchodě jsou v polské měně (PLN), jsou konečné (včetně DPH) a zahrnují veškeré příslušné daně.

2. Celková cena objednávky zahrnuje souhrnnou cenu objednaného Zboží a náklady na jeho doručení, o nichž je Kupující srozumitelně informován v průběhu zadávání objednávky před okamžikem jejího konečného potvrzení.

3. V každém případě informování o slevě z ceny Zboží Prodávající vedle akční ceny uvádí také informaci o nejnižší ceně tohoto Zboží, která byla uplatňována v období 30 dnů před zavedením slevy (v souladu s právními předpisy implementujícími směrnici Omnibus). Pokud je Zboží v prodeji po dobu kratší než 30 dnů, uvádí se vedle zlevněné ceny informace o nejnižší ceně tohoto Zboží od zahájení jeho nabízení k prodeji do dne zavedení slevy.

4. Objednávky v Obchodě se podávají přidáním vybraného Zboží do elektronického košíku, vyplněním objednávkového formuláře kontaktními údaji nezbytnými pro odeslání, výběrem způsobu doručení a platební metody.

5. Objednávka je podána kliknutím na tlačítko dokončující objednávku (opatřené čitelným označením povinnosti platby, např. „Objednávka s povinností platby“ nebo obdobným).

6. Podání objednávky představuje projev vůle Kupujícího směřující přímo k uzavření kupní smlouvy na Zboží s Prodávajícím.

7. Prodávající předá Spotřebiteli a Podnikateli s právy spotřebitele potvrzení o uzavření kupní smlouvy na trvalém nosiči dat (např. v e-mailu) v přiměřené době po jejím uzavření, nejpozději v okamžiku dodání Zboží.

8. Kupující může nákup provést jako registrovaný uživatel (mající Účet) nebo jako host (bez nutnosti registrace Účtu).

§ 5 PLATBY

1. Prodávající nabízí následující způsoby platby za objednané Zboží:

   • standardní bankovní převod na bankovní účet Prodávajícího,

   • platba platební kartou (mimo jiné Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro),

   • elektronická platba prostřednictvím externích platebních bran (mimo jiné PayPal, TPay.com),

   • platba v hotovosti na dobírku při převzetí zásilky od kurýra.

2. V případě volby platby předem (bankovní převod, platební karta, online platba) je nutné platbu provést do 5 Pracovních dnů ode dne odeslání objednávky, pokud specifika dané metody (např. online platební brána) nevyžadují provedení platby bezprostředně po odeslání objednávky. Po marném uplynutí této lhůty má Prodávající právo od smlouvy odstoupit po předchozí bezvýsledné výzvě k zaplacení.

§ 6 VYBAVENÍ OBJEDNÁVKY A DORUČENÍ

1. Prodávající je povinen dodat Kupujícímu Zboží v souladu se smlouvou a bez fyzických a právních vad.

2. Veškeré Zboží nabízené v Obchodě je odesíláno z území Polské republiky. Tím není dotčena možnost doručení Zboží na adresu mimo území Polské republiky za podmínek stanovených v tomto paragrafu.

3. Při platbě předem začíná vyřizování objednávky okamžikem připsání plné platby na bankovní nebo vypořádací účet Prodávajícího.

4. Doba odeslání: Prodávající předá objednané a uhrazené Zboží dopravci (nebo připraví k osobnímu odběru) do 24 pracovních hodin od zaúčtování platby (nebo od potvrzení objednávky při platbě na dobírku).

5. Odesílání zásilek probíhá výhradně v Pracovní dny. V soboty, neděle a ve státem uznané svátky se zásilky neodesílají.

6. Lhůta uvedená v odst. 4 se vztahuje výhradně na dobu potřebnou k přípravě a předání zásilky doručovateli. Celková doba doručení se skládá z doby vyřízení objednávky a doby doručení zvoleným přepravcem.

7. Doručování probíhá především na území Polské republiky, a to prostřednictvím:

   • kurýrní služby,

   • výdejních boxů (Paczkomaty InPost),

   • osobního odběru na adrese určené Prodávajícím – pokud byla tato možnost u dané objednávky v Obchodě zpřístupněna.

8. Obchod může nabízet také doručení Zboží mimo území Polské republiky, do států uvedených v Obchodě při zadávání objednávky (mimo jiné prostřednictvím mezinárodní kurýrní služby). Dostupnost zahraničního doručení, podporované země, náklady a orientační doba dodání jsou Kupujícímu zobrazeny vždy během zadávání objednávky před jejím konečným potvrzením.

9. V případě doručení mimo území Polské republiky může být celková doba dodání delší než v případě vnitrostátního doručení, z důvodu předání mezinárodnímu dopravci a případného celního či daňového řízení požadovaného v zemi doručení, pokud se na danou objednávku vztahuje.

10. V případě objednávky položek s různou dobou přípravy je celá objednávka odeslána společně ve lhůtě platné pro položku s nejdelší dobou přípravy, pokud se strany nedohodnou na rozdělení dodávky.

§ 7 PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Spotřebitel a Podnikatel s právy spotřebitele mají právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu a bez dalších nákladů, s výjimkou přímých nákladů na vrácení věci a nákladů uvedených v odst. 6.

2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet:

   • převzetím Zboží Spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou jinou než dopravce,

   • v případě smlouvy zahrnující více kusů zboží dodávaných odděleně, po částech nebo v zásilkách – převzetím posledního kusu, části nebo zásilky.

3. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Spotřebitel informovat Prodávajícího o svém rozhodnutí formou jednoznačného prohlášení (např. dopisem zaslaným poštou na adresu: Bezek 60, 22-130 Siedliszcze, Polsko, nebo e-mailem na adresu: import_ua@ukr.net).

4. Prohlášení lze učinit s využitím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy, který tvoří Přílohu č. 1 těchto Obchodních podmínek, není to však povinností.

5. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí odeslat oznámení před uplynutím 14denní lhůty.

6. Účinky odstoupení od smlouvy:

   • v případě odstoupení od smlouvy se smlouva považuje za neuzavřenou,

   • Prodávající vrátí veškeré přijaté platby včetně nákladů na dodání Zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu dodání, který si Zákazník zvolil a který je jiný než nejlevnější běžný způsob dodání nabízený v Obchodě), a to neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy,

   • vrácení plateb proběhne stejným způsobem platby, jaký Kupující použil, pokud výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj nepředstavuje žádné dodatečné náklady,

   • Prodávající může pozdržet vrácení plateb do chvíle, než Zboží obdrží zpět, nebo než mu bude předložen doklad o jeho odeslání zpět, podle toho, k čemu dojde dříve (pokud Prodávající sám nenabídl, že Zboží vyzvedne),

   • Spotřebitel je povinen Zboží vrátit nebo odevzdat Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy o odstoupení od smlouvy informoval. Lhůta je zachována, pokud je Zboží odesláno před jejím uplynutím na adresu: Bezek 60, 22-130 Siedliszcze, Polsko,

   • Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením Zboží (poštovné). Pokud Zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou, odhadované náklady jsou uvedeny v popisu Zboží v Obchodě,

   • Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností věci.

§ 8 VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nenáleží Spotřebiteli ani Podnikateli s právy spotřebitele u smluv uvedených v čl. 38 polského Zákona o právech spotřebitele, zejména v případech, kdy:

1. předmětem plnění je Zboží neprefabrikované, vyrobené podle specifických požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobené jeho individuálním potřebám;

2. předmětem plnění je Zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou použitelnosti;

3. předmětem plnění je Zboží dodávané v uzavřeném obalu, které není možné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání porušen;

4. předmětem plnění je Zboží, které je po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jinými věcmi;

5. předmětem plnění jsou zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačové programy dodávané v uzavřeném obalu, pokud byl obal po dodání porušen;

6. cena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, které jsou nezávislé na vůli Prodávajícího a k nimž může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

§ 9 REKLAMACE – NESOULAD ZBOŽÍ SE SMLOUVOU

1. Ve vztazích se Spotřebiteli a Podnikateli s právy spotřebitele se odpovědnost Prodávajícího za soulad plnění se smlouvou řídí ustanoveními kapitoly 5a polského Zákona o právech spotřebitele (odpovědnost za nesoulad Zboží se smlouvou).

2. Prodávající odpovídá za nesoulad Zboží se smlouvou existující v okamžiku dodání a zjištěný během 2 let od tohoto okamžiku, ledaže je doba použitelnosti Zboží delší. Má se za to, že nesoulad se smlouvou, který se projevil před uplynutím 2 let od okamžiku dodání Zboží, existoval již v okamžiku dodání, ledaže se prokáže opak nebo to vylučuje povaha Zboží.

3. Katalog práv spotřebitele (hierarchie nároků):

   • 1. stupeň (Oprava nebo Výměna): v případě nesouladu Zboží se smlouvou může Spotřebitel požadovat jeho opravu nebo výměnu. Prodávající může provést výměnu, požadoval-li Spotřebitel opravu, nebo provést opravu, požadoval-li Spotřebitel výměnu, pokud je uvedení do souladu způsobem zvoleným Spotřebitelem nemožné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady. Jsou-li oprava i výměna nemožné nebo by vyžadovaly nepřiměřené náklady, může Prodávající uvést Zboží do souladu se smlouvou odmítnout.

   • 2. stupeň (Sleva z ceny nebo Odstoupení od smlouvy): Spotřebitel může podat prohlášení o slevě z ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud: Prodávající odmítl uvést Zboží do souladu se smlouvou; Prodávající neuvedl Zboží do souladu v přiměřené době nebo by to Spotřebiteli způsobilo značné obtíže; nesoulad se projevuje i přes pokus o nápravu; nesoulad je natolik závažný, že odůvodňuje okamžitou slevu či odstoupení bez předchozího požadavku na opravu či výměnu; nebo z prohlášení či okolností jasně vyplývá, že Prodávající nesoulad neodstraní v přiměřené době či bez značných obtíží pro Spotřebitele.

4. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li nesoulad Zboží se smlouvou nepodstatný. Má se za to, že nesoulad je podstatný.

5. Reklamaci lze podat jakoukoli formou, včetně běžné pošty na adresu: Bezek 60, 22-130 Siedliszcze, Polsko, nebo e-mailem na adresu: import_ua@ukr.net. V reklamaci se doporučuje uvést kontaktní údaje, popis vady a preferovaný způsob vyřízení.

6. Převzetí reklamovaného zboží: Spotřebitel zpřístupní Prodávajícímu Zboží podléhající opravě nebo výměně. Prodávající převezme Zboží od Spotřebitele na vlastní náklady (např. objednáním svozu kurýrem nebo zasláním zpětného štítku).

7. Lhůta pro vyřízení: Prodávající odpoví na reklamaci ve lhůtě do 14 dnů od jejího obdržení. Marné uplynutí této lhůty se považuje za uznání reklamace.

8. Byla-li na Zboží poskytnuta záruka výrobce nebo distributora, nároky z ní plynoucí se uplatňují v souladu se záručním listem. Záruka nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje zákonná práva Spotřebitele z titulu nesouladu Zboží se smlouvou.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR): Spotřebitel může využít mimosoudní způsoby řešení stížností a právních nároků, mimo jiné prostřednictvím:

   • návrhu na zahájení řízení u stálého rozhodčího soudu při polské Zemské inspekci obchodní inspekce,

   • návrhu na mediaci u polského Zemského inspektora obchodní inspekce,

   • bezplatné pomoci městského či okresního inspektora spotřebitelů v Polsku nebo nevládních organizací zabývajících se ochranou spotřebitelů. V České republice je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Česká obchodní inspekce (ČOI).

§ 10 OSOBNÍ ÚDAJE

1. Správcem osobních údajů Zákazníků zpracovávaných v souvislosti s používáním Obchodu je Prodávající: DOVERA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

2. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 (GDPR) a příslušnými vnitrostátními předpisy za účelem plnění kupních smluv, správy Účtu, vyřizování reklamací, plnění daňových a účetních povinností a případného uplatňování nebo obrany právních nároků.

3. Pravidla zpracování údajů, kategorie příjemců, doba uchovávání a práva subjektů údajů jsou podrobně popsána v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na stránkách Obchodu.

§ 11 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ A VÝHRADY

1. Smlouvy uzavírané prostřednictvím Obchodu se uzavírají v polském jazyce a řídí se polským právním řádem.

2. Volba polského práva nezbavuje Spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

3. Text Obchodních podmínek je Zákazníkům bezplatně dostupný na internetové adrese Obchodu, odkud jej lze kdykoli stáhnout, uložit nebo vytisknout.

4. Ustanovení týkající se subjektů, které nejsou Spotřebiteli ani Podnikateli s právy spotřebitele (B2B vztahy):

   • na základě čl. 558 § 1 polského občanského zákoníku se odpovědnost Prodávajícího z titulu vad Zboží (odpovědnost za vady/záruka ze zákona) vůči Kupujícímu, který není Spotřebitelem ani Podnikatelem s právy spotřebitele, zcela vylučuje,

   • odpovědnost Prodávajícího vůči těmto subjektům za nesplnění nebo vadné splnění smlouvy je omezena do výše skutečně zaplacené ceny Zboží a nákladů na doručení a nezahrnuje ušlý zisk (lucrum cessans),

   • veškeré spory mezi Prodávajícím a Kupujícím, který není Spotřebitelem ani Podnikatelem s právy spotřebitele, podléhají věcně a místně příslušnému obecnému soudu dle sídla Prodávajícího.

5. Prodávající si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky měnit ze závažných právních nebo technických důvodů (např. změna legislativy, zavedení nových způsobů platby či dopravy). Na smlouvy uzavřené před nabytím účinnosti změn se vztahuje znění platné v okamžiku odeslání objednávky.

PŘÍLOHA Č. 1 K OBCHODNÍM PODMÍNKÁM

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(tento formulář vyplňte a zašlete zpět pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)

Adresát:

DOVERA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Bezek 60, 22-130 Siedliszcze, Polsko

E-mail: import_ua@ukr.net

Já/My () tímto oznamuji/oznamujeme (), že odstupuji/odstupujeme (*) od kupní smlouvy na následující zboží:

......................................................................................................................................................

......................................................................................................................................................

Datum uzavření smlouvy / převzetí Zboží (*):

......................................................................................

Číslo objednávky / faktury (nepovinné):

........................................................................................

Jméno a příjmení Spotřebitele / Podnikatele s právy spotřebitele:

........................................................................................

Adresa Spotřebitele / Podnikatele s právy spotřebitele:

......................................................................................................................................................

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněžních prostředků (v případě vrácení na účet):

......................................................................................................................................................

...............................................................................................

Podpis Spotřebitele

(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)

Datum: ............................................

(*) Nehodící se škrtněte.